Question 1

Como registrar um problema urbano em Uruguaiana?

Accepted Answer

Acesse o FiscalizaTchê, clique em 'Nova Solicitação', informe o endereço, descreva o problema, adicione uma foto e clique em enviar. Você receberá um número de protocolo para acompanhar a resolução.

Question 2

O FiscalizaTchê é gratuito?

Accepted Answer

Sim, o FiscalizaTchê é totalmente gratuito para todos os cidadãos de Uruguaiana, RS. Basta acessar pelo navegador do celular ou computador, sem necessidade de instalar aplicativos.

Question 3

Quais tipos de problemas posso denunciar?

Accepted Answer

Você pode denunciar buracos nas vias, iluminação pública apagada ou com defeito, acúmulo de lixo, vazamentos de água e esgoto, problemas de sinalização, calçadas danificadas, esgoto a céu aberto, árvores com risco de queda e outros problemas de infraestrutura urbana em Uruguaiana.

Question 4

Como acompanhar minha reclamação?

Accepted Answer

Após registrar, acesse 'Meu Painel' na plataforma. Lá você verá todas as suas solicitações com o status atual: recebida, em análise, em atendimento ou resolvida. Cada solicitação tem um número de protocolo único.

Question 5

Em quanto tempo minha solicitação será resolvida?

Accepted Answer

O prazo depende da prioridade: problemas de prioridade alta (risco à segurança) têm prazo de até 5 dias úteis; prioridade média até 15 dias; e prioridade baixa até 30 dias úteis.

Question 6

Meus dados pessoais ficam seguros?

Accepted Answer

Sim. Todos os seus dados são privados e confidenciais. Apenas você e os servidores da Prefeitura de Uruguaiana têm acesso às suas informações pessoais. Nenhum outro cidadão pode visualizar seus registros.